Alotech Bulut Çağrı Merkezi'nin kullanılabilmesi için gerekli network ve erişim ayarları bilgileri aşağıda yeralmaktadır.
...
Müşteri Temsilcisi bilgisayarında gerekli uygulamalar
...
Windows İşletim Sistemi
Zoiper kullanılıyorsa Firefox (ESR) sürümü (ESR kurulumunu anlatan doküman hemen bu başlığın altındadır)
Zoiper kullanılıyorsa musterihizmetleri.com softphone (https://www.zoiper.com/downloads/InstallerWeb_Installer.exe)
- WebRTC kullanılıyorsa Google Chrome (Güncel Versiyon)
- WebRTC kullanılıyorsa Google Chrome WebRTC network limiter eklentisi. ( WebRTC network limiter eklentisinin kurulum adımları bu başlığın altındaki dokümanda ayrıca anlatılmaktadır)
...
Firewall / Web Filtresi tarafında yetki verilmesi gereken protokol ve adresler
...
- http(s)://{tenant}.musterihizmetleri.com/*
- http(s)://softphone.musterihizmetleri.com/*
- http(s)://{tenant}.alo-tech.com/*
- http(s)://softphone.alo-tech.com/*
- http(s)://www.google.com/jsapi
- http(s)://*.talkgadget.google.com/*
- http(s)://www.google.com/uds
- http(s)://ajax.googleapis.com/*
- http(s):// boran-channel.alo-tech.com/*
- http(s)://*.gstatic.com/*
Channel API
35.190.11.61:80 (UDP/TCP)
35.190.11.61:443 (UDP/TCP)
STUN
104.199.78.253:3478 (UDP/TCP)
stun.l.google.com:19302 (UDP/TCP)
...