RAPORLAMA

Owned by Meltem Tekinalp (Deactivated)
Sept 29, 2015
1 min read

Çağrı merkezi operasyonuna ait standart çağrı merkezi raporları Raporlama modülü üzerinde yeralmaktadır. Bu alandan kuyruk bazlı Çağrı Merkezi verileri, Müşteri Temsilcisi performans verileri ile CDR verileri geriye dönük olarak raporlanabilmektedir
Bu ekrandan ayrıca memnuniuyet anketi, çağrı değerlendirme, kampanya ve IVR tuşlama raporları alınabilmektedir.