...
- Raporlama rolü, Çağrı Merkezi ve Müşteri Temsilcisi'ne ait verilerin geriye dönük raporlanabildiği, kuyruk, Müşteri Temsilcisi ve CDR verilerinin yeraldığı rol,
- Kalite Kontrol, Kalite formları üzerinden çağrı değerlendirmelerinin gerçekleştirilebildiği roldür
...
- Platformda sadece Kalite Kontrol yetkisi verilerek, Dışkaynak firmaların çağrı değerlendirme işlemlerini gerçekleştirebilir.
