...
Sağ tarafta bulunan softphone üzerinden çağrı karşılanabilmekte ve dışarama yapılabilmektedir.
Autoanswer
Çerçeve içine alınmış tuşların fonksiyonların :
Yeşil çerçeve : Dış arama yapmak için kullanılır.
Kırmızı çerçeve : Gelen ve Giden aramaları kapatmak için kullanılır.
Turuncu Çerçeve : Tüketiciyi bekletmeye alır.
Siyah Çerçeve : Aktarma yapmak için kullanılır.
Autoanswer özelliği aktif olmayan Çağrı Merkezlerinde,gelen çağrı çağrı Müşteri Temsilcisi tarafından Cevapla butonu tıklanarak yanıtlanmaktadır
Dışarama yapılmak istendiğinde, Softphone üzerinde aranacak numara girilir, kuyruk seçilerek arama tuşuna basılır.
...