Turkcell Superonline Erişim Ve Network Gereksinimleri (MPLS)

Alotech Bulut Çağrı Merkezi'nin kullanılabilmesi için gerekli network ve erişim ayarları bilgileri aşağıda yeralmaktadır.

Minimum sistem gereksinimleri

İşlemci: 1 gigahertz (GHz) veya daha hızlı işlemci
RAM: 2 gigabayt (GB) (32 bit) veya 4 GB (64 bit)
Sabit disk alanı: 32 GB (32 bit) veya 40 GB (64 bit)

Müşteri Temsilcisi bilgisayarında gerekli uygulamalar

Windows İşletim Sistemi
WebRTC kullanılıyorsa Google Chrome (Güncel Versiyon)

Firewall / Web Filtresi tarafında yetki verilmesi gereken protokol ve adresler

Alotech sunucularına doğru açık olması gereken portlar:

5060 (UDP)

10000-60000 (UDP)

443 (TCP/UDP)

SIP mesajlaşması için registarar sunucularımıza soket açıp saatte bir yenileme işlemi yapıyoruz. Bu nedenle firewall üzerinde session timeout süresi 3600 sn olarak belirlenmelidir. Bu parametre için any kural verilmesi yeterli olmamaktadır ayrı bir parametre olarak tanımlanmalıdır.

Erişim yetkisi verilmesi gereken URL listesi:

http(s)://{tenant}.musterihizmetleri.com/*
http(s)://softphone.musterihizmetleri.com/*
http(s)://{tenant}.alo-tech.com/*
http(s)://softphone.alo-tech.com/*
http(s)://www.google.com/jsapi
http(s)://*.talkgadget.google.com/*
http(s)://www.google.com/uds
http(s)://ajax.googleapis.com/*
http(s):// boran-channel.alo-tech.com /*
http(s)://*.gstatic.com/*

Channel API

35.190.11.61:80 (UDP/TCP)

35.190.11.61:443 (UDP/TCP)

STUN

104.199.78.253:3478 (UDP/TCP)

stun.l.google.com:19302 (UDP/TCP)

Popup ve statü değişiklikleri için aşağıdaki linke erişim gerekmektedir.

https://talkgadget.google.com/talkgadget/channel.js

Firewall / Web Filtresi tarafında neden URL temelli izin verilmeli? IP temelli yetkilendirme mümkün mü?

Alotech uygulaması Google App Engine PaaS platformunda çalışmaktadır. Sözkonusu platform dünya geneline yayılmış Google data merkezlerinden (lokasyonlar için tıklayınız) hizmet vermektedir. Sözkonusu servisler yine google tarafından planlanmış bir Region ve Zone planlaması ile tüm dünya genelinde kesintisiz ve coğrafi olarak yedekli erişim sağlamaktadır.

Bu mimari birkaç IP'ye izin vererek tüm servislerin çalışır hale getirilmesine olanak tanımamaktadır. Alotech servislerine erişim için URL temelli yetkilendirme kullanmak en hızlı çözümdür. Yine de mevcut altyapıları bu yetkilendirmeye olanak vermeyen kullanıcılarımız destek@alo-tech.com adresinden destek ekibimizle irtibata geçerek güncel Google IP bloklarını öğrenebilir ve bu bloklar için genel yetkilendirmeler yapabilirler.